خرید صندوق فروشگاهی از مراکز غیررسمی چه ریسک‌هایی برای گارانتی دارد؟

متاسفانه خیلی از افراد در زمان خرید صندوق فروشگاهی تنها به یک فاکتور توجه می کنند: قیمت ارزان تر. همین نگاه سطحی باعث می شود تا در دام فروشندگان غیررسمی و دلالان بازار بیفتند. اگر قصد خرید صندوق فروشگاهی دارید و قیمت پایین یک آگهی یا یک فروشنده ناشناس نظرتان را جلب کرده، بهتر است پیش از پرداخت پول، ریسک واقعی گارانتی را بشناسید. در ادامه دقیقا همین موضوع را بررسی می کنیم و می گوییم چه زمانی گارانتی دستگاه شما بی اعتبار می شود و چطور می شود از این تله فرار کرد.

در دنیای مدرن تجارت، داشتن تجهیزات مکانیزه دیگر یک کالای لوکس نیست بلکه قلب تپنده هر مغازه و فروشگاهی به حساب می آید. اما متاسفانه خیلی از افراد در زمان خرید صندوق فروشگاهی تنها به یک فاکتور توجه می کنند: قیمت ارزان تر. همین نگاه سطحی باعث می شود تا در دام فروشندگان غیررسمی و دلالان بازار بیفتند.

اگر قصد خرید صندوق فروشگاهی دارید و قیمت پایین یک آگهی یا یک فروشنده ناشناس نظرتان را جلب کرده، بهتر است پیش از پرداخت پول، ریسک واقعی گارانتی را بشناسید. در ادامه دقیقا همین موضوع را بررسی می کنیم و می گوییم چه زمانی گارانتی دستگاه شما بی اعتبار می شود و چطور می شود از این تله فرار کرد.

چرا خیلی از فروشگاه دارها صندوق فروشگاهی را از منابع غیررسمی می خرند؟

دلیل اصلی، تقریبا همیشه یک چیز است؛ قیمت. دستگاهی که در یک نمایندگی رسمی با قیمت مشخص فروخته می شود، در بازار آزاد یا در آگهی های اینترنتی گاهی با تخفیف قابل توجهی عرضه می شود. برای فروشگاه داری که تازه کارش را شروع کرده و هر تومان برایش اهمیت دارد، این اختلاف قیمت وسوسه کننده است.

عده ای دیگر هم فکر می کنند فرقی نمی کند دستگاه را از کجا بخرند، چون در نهایت همه دستگاه ها یک کار را انجام می دهند! حساب کردن پول و صدور فاکتور.

اما واقعیت این است که این نگاه ساده انگارانه، بعدها هزینه سنگینی به همراه دارد. صندوق فروشگاهی مثل خیلی از کالاهای الکترونیکی دیگر، بعد از مدتی نیاز به سرویس، آپدیت نرم افزار یا حتی تعویض قطعه پیدا می کند. اینجاست که فرق فروشنده رسمی با فروشنده ناشناس خودش را نشان می دهد.

کابوسی به نام گارانتی های بی اعتبار و کاغذی!

کلمه گارانتی به معنای تضمین آرامش شما است، اما واسطه ها معنی این کلمه را تغییر داده اند. وقتی از یک مغازه نامعتبر خرید می کنید، معمولا یک برگه با ظاهری فریبنده به شما می دهند که روی آن نوشته شده "یک سال گارانتی". اما وقتی زمان استفاده از این ضمانت نامه فرا می رسد، داستان تازه شروع می شود.

شما دستگاه خراب را پیش فروشنده می برید. او با یک نگاه سرسری به شما می گوید: "این خرابی به خاطر نوسان برق بوده و شامل گارانتی نمی شود." یا ممکن است بگوید: "شما مایعات روی دستگاه ریخته اید." بهانه هایی از این دست به وفور شنیده می شوند. رد کردن مسئولیت خرابی توسط این افراد به راحتی انجام می شود.

در واقع آن برگه گارانتی فقط برای راضی کردن شما در لحظه پرداخت پول چاپ شده بود و هیچ پشتوانه فنی و شرکتی ندارد.

خرید پوز فروشگاهی از فروشنده نامعتبر؛ گارانتی دقیقا کجا از بین می رود؟

خیلی از خریداران فکر می کنند گارانتی، یک برگه کاغذی است که همراه جعبه دستگاه می آید و همین کافی است. اما گارانتی واقعی، یک قرارداد بین شرکت سازنده یا واردکننده و فروشنده مجاز است. وقتی شما پوز فروشگاهی یا صندوق فروشگاهی را از یک فروشنده که در این زنجیره رسمی نیست می خرید، آن برگه گارانتی عملا هیچ پشتوانه ای ندارد.

سه اتفاق رایج در این نوع خریدها پیش می آید.

1. اول اینکه سریال دستگاه در سیستم شرکت سازنده ثبت نشده و به همین دلیل هیچ مرکز خدماتی آن را نمی پذیرد.
2. دوم اینکه دستگاه ممکن است اصلا برای بازار ایران وارد نشده باشد و در واقع نسخه ای باشد که برای کشور دیگری تولید شده، پس نرم افزار و بروزرسانی های محلی روی آن پشتیبانی نمی شود.
3. سوم و شاید مهم ترین مورد، این است که فروشنده بعد از فروش دیگر پاسخگو نیست؛ نه شماره ثابتی دارد، نه آدرس مشخصی، و پیدا کردنش بعد از یک ماه تقریبا غیرممکن می شود.

نتیجه این سه اتفاق ساده است: شما پولی داده اید برای دستگاهی که اگر خراب شود، باید هزینه تعمیر یا حتی خرید دستگاه جدید را از جیب خودتان بدهید.

تفاوت خرید از مرکز خرید صندوق فروشگاهی رسمی با فروشنده آزاد

نمایندگی رسمی یا مرکز خرید صندوق فروشگاهی معتبر، معمولا سه چیز را همزمان به شما می دهد که فروشنده آزاد نمی تواند بدهد. اول، فاکتور رسمی با مشخصات کامل شرکت که در صورت بروز مشکل قابل پیگیری قانونی است. دوم، ثبت سریال دستگاه در سامانه شرکت سازنده که یعنی گارانتی شما واقعا فعال می شود و در هر مرکز خدماتی مجاز قابل استفاده است. سوم، پشتیبانی نرم افزاری مداوم، چون دستگاه های صندوق فروشگاهی برخلاف تصور خیلی ها، فقط سخت افزار نیستند و به روزرسانی نرم افزاری نیاز مداوم دارند.

یک نکته دیگر که کمتر به آن توجه می شود، آموزش است. فروشنده های رسمی معمولا نحوه کار با دستگاه، تعریف کالا، تنظیم چاپگر و اتصال به سیستم حسابداری را هم آموزش می دهند. این آموزش در خرید از فروشنده ناشناس معمولا اصلا وجود ندارد و کاربر باید خودش با آزمون و خطا دستگاه را یاد بگیرد.

چطور صندوق فروشگاهی اصل را از دستگاه بدون گارانتی معتبر تشخیص بدهیم؟

قبل از پرداخت پول، چند چیز ساده را می شود بررسی کرد تا خطر خرید اشتباه کمتر شود.

فروشنده باید فاکتور رسمی با نام و مشخصات شرکت صادر کند، نه یک رسید دست نویس. سریال روی دستگاه باید با چیزی که روی برگه گارانتی نوشته شده یکی باشد. شماره پشتیبانی باید ثابت و قابل تماس باشد، نه فقط یک شماره موبایل شخصی. و در نهایت بهتر است قبل از خرید، نام فروشنده یا مرکز خرید صندوق فروشگاهی را جستجو کنید و ببینید سابقه ای دارد یا نه.

این چهار مورد شاید ساده به نظر برسند، اما همین ها هستند که فرق یک خرید مطمئن را با یک خرید پرریسک مشخص می کنند.

یک تجربه واقعی؛ هزینه پنهان خرید ارزان

یکی از فروشگاه داران حوزه پوشاک تعریف می کرد که برای صرفه جویی، صندوق فروشگاهی اش را از یک آگهی اینترنتی و با قیمتی حدود سی درصد ارزان تر از قیمت بازار خرید. دستگاه حدود چهار ماه درست کار کرد، اما بعد از آن صفحه نمایش قطع و وصل می شد. وقتی به دنبال گارانتی رفت، فهمید دستگاه اصلا برای بازار ایران وارد نشده و مرکز خدمات هیچ سریالی از آن در سیستم ندارد. هزینه تعمیر توسط یک تعمیرکار آزاد، تقریبا برابر با همان تخفیفی شد که در ابتدا گرفته بود. یعنی در عمل هیچ صرفه جویی ای اتفاق نیفتاده بود، فقط چند ماه دیرتر همان هزینه را پرداخت کرده بود.

این نوع تجربه ها در بین فروشگاه دارهایی که از منابع غیررسمی خرید می کنند، خیلی هم نادر نیست. تفاوت اصلی این است که هزینه اش، به جای یک بار و در ابتدا، بعدا و به شکل غیرمنتظره سراغ خریدار می آید.

نشانه های خطر در هنگام تهیه سیستم حسابداری مکانیزه

برای اینکه شما به سرنوشت مشابهی دچار نشوید، باید بتوانید کلاهبرداران را از شرکت های اصیل تشخیص دهید. چند فاکتور کلیدی وجود دارد که دست فروشندگان نامعتبر را رو می کند:

• نداشتن آدرس ثابت و دفتر مرکزی برای ارائه خدمات پس از فروش و تکیه بر فروش آنلاین بدون مجوز

• ارائه قیمت هایی که به شکل غیر منطقی پایین تر از عرف بازار و نمایندگی ها هستند

• عدم تطابق سریال نامبر حک شده روی بدنه دستگاه با سریال داخل نرم افزار سیستم

• طفره رفتن فروشنده از ارائه فاکتور رسمی و مهر شده شرکتی در هنگام تحویل کالا

اگر حتی یکی از این موارد را مشاهده کردید، بهتر است سریعا معامله را لغو کنید و به دنبال یک مرجع قانونی بگردید.

نتیجه گیری

خرید صندوق فروشگاهی یک تصمیم یک بار مصرف نیست، چون این دستگاه هر روز در فروشگاه شما کار می کند و هر مشکلی در آن، مستقیم روی کار روزانه تان تاثیر می گذارد. قیمت پایین یک فروشنده ناشناس ممکن است در نگاه اول جذاب باشد، اما وقتی گارانتی دستگاه بی اعتبار باشد، همان تفاوت قیمت به راحتی با یک تعمیر ساده از بین می رود.

بهترین راه، خرید از یک مرکز خرید صندوق فروشگاهی با نمایندگی رسمی و فاکتور معتبر است تا در صورت بروز هر مشکلی، پشتیبانی واقعی پشت سرتان باشد.

اگر سوالی درباره انتخاب صندوق فروشگاهی مناسب کسب و کارتان دارید، همین حالا در کامنت ها بپرسید.